Wir möchten, dass alles so reibungslos wie möglich abläuft – so sind am Ende alle zufrieden, und es gibt weniger Missverständnisse. Bitte nehmen Sie sich daher ein paar Minuten Zeit für diese Seite. Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit!

Termine? Besser per E-Mail

Wir möchten während der Öffnungszeiten ganz für die Patienten da sein, die bei uns sind. Aus diesem Grund sind wir telefonisch oft schlecht erreichbar. Bitte fragen Sie Termine daher, wann immer möglich, per E-Mail an. Wir lesen die dort eingehenden E-Mails regelmäßig und antworten zeitnah:

kontakt@urologie-mannheim.info

Notfall? Bitte denken Sie an Ihre Notfallüberweisung

Sie haben keinen Termin und möchten als Notfall zu uns kommen? Dann können wir Sie leider nicht ohne Notfallüberweisung behandeln. Diese erhalten Sie bei Ihrem Hausarzt/Kinderarzt. Erst wenn Sie diese spezielle Überweisung vorlegen, können Sie sich bei uns als Notfall vorstellen. Alternativ können Sie Ihren Hausarzt/Kinderarzt um eine Notfallüberweisung mit Vermittlungscode für die Terminservicestelle bitten. Sie können dann über diese Stelle – und nur über diese Stelle! – einen Notfalltermin buchen (Rufnummer 116117).

Wenn es schnell gehen muss…

Wir behandeln Sie als Notfall gerne an einem unserer drei Standorte. Es ist in diesem Fall leider nicht möglich, dass Sie sich den Standort und/oder den behandelnden Arzt aussuchen.

Und sonst so?

Bitte kommen Sie nicht ohne Termin, den Sie mit uns per E-Mail, persönlich oder telefonisch vereinbart haben.

Denken Sie immer an Ihre Versichertenkarte und/oder ein Überweisung.

Sie können einen Termin nicht wahrnehmen? Lassen Sie es uns bitte so früh wie möglich wissen, damit wir Ihren Termin an andere Patienten vergeben können.

Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) haben sich geändert? Dann informieren Sie uns bitte. Nur so können wir Sie bei Bedarf auch sicher erreichen.

Notfälle haben bei uns Vorrang! Bitte haben Sie Verständnis, wenn es dadurch in Ausnahmefällen zu Verzögerungen im Praxisablauf kommen kann. Bedenken Sie: Jeder von uns kann einmal ein Notfall sein und ist dann dankbar für rasche Hilfe.